Мини-АТС - это очень полезное и нужное изобретение человечества. Если в каком-либо офисе не было мини-АТС, а потом она появляется, то через некоторое время все удивляются, как они могли жить без нее раньше.
Что позволяет мини-АТС:
1. Организация внутренней связи
Каждый внутренний абонент имеет свой номер (как правило от 101 до 199).
Станции делятся по числу входящих и исходящих линий. В современных цифровых мини-АТС вместо разъемов для входных линий может стоять один цифровой вход (для городских цифровых линий).
2. Возможность без проблем позвонить по городскому номеру
Процессор мини-АТС предоставляет выбор свободной линии из тех, которые есть в организации. Не нужно ждать, пока освободится конкретная телефонная линия. Как можно использовать мини-АТС для звонков по межгороду вместе с IP-телефонией, можно посмотреть здесь.
3. Звонок в группу абонентов
Предположим, в одной комнате сидят четыре работника и каждого на столе стоит телефон. Например, внутренние номера № 111, 112, 113 и 114. Как позвонить в эту комнату ? Можно звонить по очереди по всем номерам, пока не найдется не занятый. А можно эту обязанность возложить на процессор мини-АТС - пусть он работает. Все четыре номера 111, 112, 113 и 114 объединяются в одну группу. Теперь можно набирать любой номер, станция сама переведет вызов на незанятый номер. Более того, в цифровых станциях можно для звонка в групу выделить специальный номер, например № 110, а номера № 111-114 оставить для конкретных телефонов в этой группе. Ну а если идут гудки "занято" - значит действительно по всем телефонам в данный момент времени разговаривают.
4. Ограничение по времени звонков по городским номерам
Некоторые мини-АТС позволяют устанавливать продолжительность исходящего звонка для разных абонентов. Например, если телефон предназначен для звонков посетителей в город, то на этот внутренний номер можно установить ограничение 3 минуты, чтобы надолго не занимать телефонные линии.
5. Разграничение возможностей абонентов звонить по межгороду
Для исходящих звонков можно выделить следующую классификацию:
- городской звонок
- звонок через "8" на мобильный телефон с федеральным номером
- звонок через "8" по межгороду
- звонок через "8" по международной связи
Для мини-АТС можно определить разные классы абонентов, которым будут назначены разные возможности выхода на "8", например, только городской звонок и звонки на мобильные телефоны.
6. Возможность вести одновременно несколько разговоров с помощью одного телефонного аппарата
Крайне полезная и непривычная возможность. С помощью одного телефонного апппарата можно по очереди переключаться на насколько разговоров. Также есть возможность образования конференции, то есть несколько абонентов могут разговаривать одновременно.
7. Режим DISA - прямой доступ в систему (Direct In System Access).
Прекрасная возможность возложить часть работы секретаря на умную железку. Мини-АТС сама снимает трубку, воспроизводит записанное приветствие и дает выбор из следующих возможностей:
- подождать немного и соединиться с секретарем (время ожидания программируется)
- перейти в тональный режим, набрать внутренний номер (например 101) и соединиться с нужным сотрудником (очень полезно в организации со штатом сотрудников более 30 человек - с секретаря снимается много механической работы, которая отнимает время)
- возможность перемашрутизации вызова - например, если по номеру 101 в течении 10 секунд трубку никто не снимает, то вызов переводится на номер 102
- "услышав" сигналы факса, переключить звонок на тот внутренний номер, где стоит факс на автомате.
Единственное неудобство - возможность использования режима DISA обычно идет как установка платы расширения в мини-АТС за дополнительные деньги. Редко, в каких станция режим DISA уже встроен в базовый блок.
8. Тарификация звонков.
С помощью мини-АТС есть возможность получать за выбранный период времени разную статистику :
- занятость и загрузка всех телефонных линий
- с каких внутренних номеров и по каким номерам звонили
- с какого звонка секретарь поднимает трубку
- длительность входящих и исходящих звонков
Такие возможности доступны только на цифровых телефоных станциях, у которых есть возможность стыковки с ПК.
Какие бывают мини-АТС:
Мини-АТС характеризуются количеством внешних линий и количеством внутрених абонентов, которые она может обслуживать. Например "Panasonic KX-T 616 RU" - это означает, что к мини-АТС можно подсоединить 6 внешних линий и 16 внутренних абонентов.
Некоторые особенности по программированию мини-АТС можно посмотреть здесь.
1. Аналоговые
Уже практически не бывает. Широкое распространение получили гибридные мини-АТС.
2. Гибридные
Гибридная мини-АТС - цифровой процессор занимается переключением и коммутацией линий, в то время как внутренние телефоны обычные (аналоговые), подключены через обычные два провода. Для программирования и управления мини-АТС необходим так называемый системный телефон, которые подключаются к станции 4-мя проводами (2 провода для аналогового сигнала и по 2-м проводам подается питание и управление). В некоторых гибридных мини-АТС предусмотрена возможность установки дополнительных плат расширения (например, можно добавить плату, позволяющую организовать дополнительно 8 внутренних номеров)
3. Цифровые
Также есть цифровой процессор, которые занимается коммутацией. Большой плюс - цифровые системные телефоны, которые можно подключить к мини-АТС по обычным двум проводам, что позволяет использовать существующую проводку (то есть теперь по этим проводам уже идет не аналоговый сигнал, а цифровые пакеты). Более того, к системному телефону можно подключить еще и обычный аналоговый телефон с другим внутренним номером (на системном телефоне есть специальный аналоговый разъем). То есть, на обычной одной двухпроводной проводке ("лапша") в пределах одной комнаты можно организовать два внутренних телефонных номера (например 211 - цифровой и 111 - аналоговый).
Еще один большой плюс - для некоторых цифровых станций есть возможность не только устанавливать дополнительные платы. Если номерная емкость одной станции закончилать, то можно купить точно такую же мини-АТС, соединить их через специальный разъем и организовать общую адресацию.
Цифровую мини-АТС можно подключить к компьютеру и програмировать через специальное ПО.
Естественно есть большой минус - при расчете на одного абонента стоимость цифровой мини-АТС получается дороже, чем стоимость гибридной станции.
Для поиска инструкций по программированию разных электронных устройств можно зайти на http://www.emanual.ru/
Если есть вопросы или предложения - пишите на post@titovsergei.ru: |
Партнеры
www.oli.ru
www.odini.ru
www.titovsergei.ru
www.seotable.ru
www.imory.ru